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Formation de télémarketing

Formation télémarketing : un pas vers l'emploi

Ce programme de formation est destiné aux personnes qui souhaitent postuler dans un centre d'appel pour décrocher un premier emploi en télémarketing. Vous serez formé(e) aux fondamentaux de la Relation Client à Distance, aux savoir-être et savoir-faire via un programme de mise en conditions réelles. Le stage, compris dans la formation, et fourni par nos soins sur notre plateforme CLASSECOM

Objectif de la formation

Programme de la formation

• Vous transmettre les savoir-faire et savoir-être indispensables pour exercer dans les métiers de la Relation Client à Distance,

• Vous rendre autonome et convaincant(e) pour décrocher un travail dans ce secteur, 

• Vous soutenir dans votre  intégration professionnelle,

• Vous inculquer les règles de l’employabilité pour un parcours professionnel gagnant/gagnant avec votre ou vos futurs employeurs.

Notre formation comprend une mise en condition réelle et progressive. A l'issue de la formation, vous justifiez d'une expérience concrète. 

  • Appel entrant et sortant : b to b / b to c

  • Les fondamentaux du télémarketing : script, voix, émotion, attitude, empathie, langage, argumentaire, reformulation, objection/barrage, techniques de vente-conseil... 

  • Mise en pratique sur cas réels : clients et missions réels

  • Interventions d'experts dans des domaines transversaux

  • Sensibilisation à l'esprit d'entreprendre

  • Préparation au recrutement 

Nous restons à votre écoute sur une période de 6 mois après la sortie de votre parcours de formation pour  évaluer votre  insertion professionnelle et vous soutenir dans vos recherches.

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